Política de devoluciones

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Las transacciones comerciales normales pueden requerir la devolución ocasional de mercancías para cambio o crédito. Si desea devolver la mercancía, primero debe obtener el consentimiento expreso por escrito de Reactivos y Equipos e incluir la documentación adecuada.

Procedimiento de devoluciones

Para agilizar los envíos de devolución, siga el procedimiento que se describe a continuación:

  1. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, llame al Departamento de Servicio al Cliente o a su ejecutivo de cuenta para obtener la Autorización de Devolución.
  2. Una vez otorgada la autorización de la devolución regrese al almacén de Reactivos y Equipos la mercancía con una copia de la factura y los documentos de autorización de devolución en el exterior de la (s) caja (s) de envío o indique claramente el número de factura correspondiente a la devolución. Envíe la (s) caja (s) a Reactivos y Equipo S.A. de C.V. en un plazo de 15 días. Se rechazarán los envíos que no lleven documentos de autorización de devolución o un número de autorización de devolución en caso de haberse entregado

Una vez recibida la mercancía por parte del almacén esta se revisará para verificar el estado en el que se encuentra y proceder con el trámite de la devolución.